Info

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

What is this competition?

Helsinki Grand Prix 2018  is one of six competitions in the annual ISU Grand Prix of Figure Skating series.  This is first time the Grand Prix competition will be arranged in Finland. The other events take place in the United States, Canada,  France, Russia and Japan. More info about competitions from ISU web pages.

Where is Helsinki Grand Prix 2018 being held?

All competition events and practices  will be held at Helsingin jäähalli (Helsinki Ice Hall),  Nordenskiöldinkatu 11-13, 00250 Helsinki, Finland.

What time are the events and when do the doors open?

Official practices shall begin on Thursday, November 1st, 2018 early in the morning. 1st competition day is Friday, November 2nd. Competition start times are subject to change up to and including the week of the event. The doors open each day 30 minutes prior to the beginning of the first practice (see page SCHEDULE).  If there is a schedule change and you cannot attend, tickets are non-refundable.

I am travelling from out of town. How should I book my travel and hotel room when I don’t know the start and end times of the competition?

If wish to attend all practices on Thursday, you should plan to arrive Wednesday night.  If you do not plan on attending Thursday practices, plan to arrive Thursday evening or early Friday morning. It is recommended to depart on Monday following the competition as the Exhibition Gala will end late on Sunday night (see page SCHEDULE)

Do you need a room?

Rooms for  Original Sokos Hotel Vaakuna in the center of Helsinki with the very good connection to Ice Rink. Special rate 130€/single room and 140€/queen/twin room. Bookings www.sokoshotels.fi with the code BGP2018. There is limited number of the rooms with this special rate.

Which athletes will be competing at this event?

The list of competitors has been announced at the ISU web pages. Competitors are subject to change up to and including the week of the event. Tickets will not be refunded due to athlete withdrawals.

TICKET INFO

How do I purchase tickets?

All-event ticket packages sale started August 1, at 8am EEST. There are six different all-event ticket packages based on the seat location at the ice rink (Map is available on the Ticket pages)

CAT3 €100 – CAT2 €200 – CAT1 €230 -AE BRONZE €275 –  AE SILVER €300 – AE GOLD €350 (delivery fee not included)

Single event session tickets started September 12, at 9am EEST. There are five different options to buy individual tickets:

  • Friday: Pairs SP, Opening Ceremony, Ladies SP, Ice Dance RD
  • Saturday MORNING: Men SP, Pairs FS
  • Saturday EVENING: Ladies FS, Ice Dance FD
  • Saturday ALL DAY
  • Sunday: Men FS, Exhibition Gala

Tickets are sold ONLY via online service provider www.lippu.fi. No pre-order of tickets available. From their web pages you can find service in English, Swedish and Russian.

Do children require a ticket?

Children under two years of age do not require a ticket if they do not need a seat.  If they do need a seat, a ticket must be purchased at full price.

Are there any discounts for groups?

There are no discounts for large orders on all-event ticket packages.  For Groups of 11 or more, please email ryhmat@lippu.fi for preferred seating.

What is included in the all-event ticket package?

The all-event ticket package gives you access to the entire event, from start to finish. Your ticket includes admission to all competition events, all official practices (except Gala practice that is closed to the public) and the Exhibition Gala on Sunday, If planning on attending multiple event sessions, an all-event ticket package is the most economical way to purchase.

How do I obtain entry to the practice sessions?

The following tickets are required to attend practices:

  • Thursday Practices – valid only for all-event ticket buyers, no single ticket available **
  • Friday Morning Practices – Friday Event Ticket OR all-event ticket
  • Saturday Morning Practices – Saturday Event Ticket OR all-event ticket
  • Sunday Practices – Early Morning (1 dicipline) practices open to audience having Sunday Event Ticket OR all-event ticket. Gala practice is closed to the public.

**To attend the Thursday practice, the all-event ticket holders will have to show FRIDAY’s ticket for entry.

Do I receive the same seats for each event?

If you purchase an all-event ticket, your seats will remain the same for all events, including practices. If purchasing single event session tickets, you may or may not get the same seat based on availability.

When will I know where my seats are located?

You will be advised of your seat location when you purchase your ticket.

What procedure is used to allocate tickets?

Ticket allocation is based on best available seating at the time of purchase. You have also possibility to choose your own seating from the seating map.

Why are my seats flagged as being partially obstructed?

Due to the construction of the two-tiered judges’ stand, commentator platforms, kiss and cry and the installation of television cameras, some seats may become partially obstructed in these areas. Finnish Figure Skating Association attempts to predict which seats may or may not be obstructed before tickets go on sale however it is uncertain which seats will be obstructed until on-site construction is complete at the event.

How can I get better seats next time?

Those who buy tickets on the day they go on sale have the best opportunity to get the best seats.

Where is the kiss and cry located?

The kiss and cry will be constructed in front of section D.

Where is the judges’ stand located?

The judges’ stand will be constructed in front section C (middle)

When will I receive my tickets in the mail?

All tickets will be delivered immediately after you have bought them. Read more about delivery methods and prices here

Are tickets transferable or refundable?

Tickets are NOT refundable. There will be no exceptions to this policy.  The event schedule and the athletes competing are always subject to change.

What do I do if my tickets are lost or stolen?

If you have misplaced or have had your tickets stolen, contact lippu.fi Customer Service right away to have the original tickets cancelled and replacement tickets set up for you.

GENERAL INFORMATION

Can I bring my camera and take pictures during the event?

Spectators can take pictures for personal use only.
The following are not permitted:

  • Flash photography
  • ​Cameras that interfere with other fans´enjoyment, including monopods, tripods and lenses so long as to detract other spectators
  • Any resale of photography
  • Video recording

Spectators not abiding by these restrictions risk having their camera confiscated by venue security staff.

Why do we have a camera policy?

This policy is in place at events to protect the safety and privacy of athletes and to ensure a distraction free environment for all spectators.

Can I bring my own food and beverages to the event?

Outside food and beverage are NOT permitted in the arena. Refillable, non-breakable (plastic) water bottles are permitted (empty). Food and Drink stands will be open throughout the event. Please note, that during a practices session, there only limited number of stand are open.

Is there a luggage storage at the Arena

No, there is no luggage storage at the Arena.

Can I bring flags, banners or noisemakers to the event?

Handheld flags and fan signs are permitted in the arena however must not obstruct the view of or distract other patrons in the stands. Larger fan banners that are intended to be hung in the arena must be delivered to an info point at the ice rink; you can leave the banner starting on Thursday and pick it up at the same spot after the competition (before the gala). The event staff will hang the banners brought to the info point, if there is enough space available. The banners must be hung with non-damaging tape, rope or zip-ties.

Please note, that there is only limited number of spots available. Finnish Figure Skating Association is not responsible for lost or damaged banners.  Banners may be moved within the arena by venue staff to avoid obstructing the television view.

The recommended dimension for banners is width 200 x height 120 cm.

Airhorns and noisemakers requiring batteries or compressed air are not permitted in the arena. Small handheld noisemakers may only be used following a skater’s program or during ice resurfacing.  If flags, signs/banners and noisemakers become disruptive to fellow fans, Finnish Figure Skating Association staff a will ask these items be stowed away.

Flags, signs/banners and noisemakers must be stowed away when asked by venue or Finnish Figure Skating Association staff if they become disruptive to fellow patrons.

The spectators are allowed to throw unbreakable gifts on the ice for the skaters after their performance. The safety of the skaters and audience is a priority, so please consider that the items thrown on the ice are carefully wrapped! If asked to, the gifts should be handed to venue staff to confirm safety and a pleasant competition experience for all spectators.

Are there in and out privileges during each day of the event?

Yes and it is important to keep your ticket with you to allow re-entry to the building.  Be sure to check with door staff when leaving in case you require a special pass.

Is smoking allowed in the building?

Helsingin jäähalli (Helsinki Arena) is a smoke-free building.  Smoking is only permitted in exterior designated areas.

How to get to and from the arena?

For information on public transportation, visit www.reittiopas.fi

Where can I send a question if it does not appear on this list?

If you have any questions which are not answered here, please forward them to gphelsinki@stll.fi

 

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Mistä kilpailusta on kyse?

Helsinki Grand Prix 2018 on yksi osa vuosittain järjestettävää kuuden tapahtuman ISU Grand Prix sarjaa. Kyseinen kilpailu järjestetään ensimmäistä kertaa Suomessa. Muut tapahtumat järjestetään Yhdysvalloissa, Kanadassa, Ranskassa, Venäjällä ja Japanissa. Lisää tietoa kilpailuista ISU:n sivuilta.

Missä Helsinki Grand Prix 2018 järjestetään?

Kaikki kilpailu- ja harjoitustapahtumat järjestetään Helsingin jäähallissa, Nördenskiöldinkatu 11-13, 00250 Helsinki, Suomi.

Mihin aikaan tapahtumat ovat ja milloin ovet aukeavat?

Viralliset harjoitukset alkavat torstaina 1.11.2018 aikaisin aamulla. Ensimmäinen kilpailupäivä on perjantai 2.11. Kilpailun alkamisajat voivat vaihdella päivästä riippuen. Ovet aukeavat jokaisena päivänä 30 minuuttia ennen ensimmäisiä harjoituksia (katso sivu AIKATAULU). Pääsylippuja ei voida palauttaa aikatauluissa tapahtuneiden muutosten takia.

Matkustan tapahtumaan kaupungin ulkopuolelta. Miten minun tulisi suunnitella matka- ja majoitusvaraukset kun en tiedä kilpailun tarkkoja aikatauluja?

Mikäli tarkoituksena on osallistua kaikkiin harjoituksiin torstaina, sinun tulisi ajoittaa saapuminen keskiviikkoillalle. Mikäli tarkoituksena ei ole osallistua torstain harjoituksiin, saapumisen voi ajoittaa torstai-iltaan tai perjantaiaamuun. Lähtö on suositeltavaa ajoittaa maanantaille kilpailun loppugaalan päättyessä myöhään sunnuntai-illalla (katso sivu AIKATAULU).

Ketä urheilijoita tapahtumassa kilpailee?

Lista kilpailijoista on julkaistu ISU:n nettisivuille. Kilpailijoiden kokoonpanossa voi tapahtua muutoksia aina tapahtumaan asti. Pääsylippuja ei voida palauttaa urheilijoiden osallistumisessa tapahtuvien muutosten takia.

PÄÄSYLIPPU INFO

Miten voin ostaa pääsylippuja?

All-event lippupakettien myynti alkaa 1.8.2018 klo 8 osoitteessa www.lippu.fi. Huomioithan, että lippuja voi ostaa puhelimitse klo 9.00 alkaen. Myynnissä on katsomopaikoista riippuen kuusi erihintaista all-event lippupakettia, joiden hinnat ovat:

100€ (Kat3), 200€ (Kat2), 230€ (Kat3), 275€ (AE Bronze), 300€ (AE Silver) ja 350€ (AE Gold).

Yksittäisten lippujen myynti alkaa syyskuun aikana. Liput ovat myynnissä VAIN www.lippu.fi online-järjestelmän kautta. Sivuilta löytyy palvelua englannin, ruotsin ja venäjän kielillä.

Tarvitseeko lapsille ostaa omat pääsyliput?

Alle 2-vuotiaat lapset eivät tarvitse lippuja mikäli he eivät tarvitse istumapaikkaa. Jos he tarvitsevat oman paikan, tulee liput hankkia täysihintaisina.

Onko ryhmille tarkoitettuja alennuksia?

All-event lippupakettien ryhmätilauksille ei ole erillisiä alennuksia. 11 tai useamman henkilön ryhmät voivat ottaa yhteyttä sähköpostiosoitteeseen ryhmat@lippu.fi paikkajärjestelyjen mahdollistamiseksi.

Mitä all-event lippupakettiin sisältyy?

All-event lippupaketti antaa pääsyoikeuden koko tapahtumaan alusta loppuun asti. Lippu sisältää pääsyn kaikkiin kilpailutapahtumiin, virallisiin harjoituksiin (lukuun ottamatta loppunäytöksen harjoituksia, jotka on suljettu yleisöltä) ja sunnuntain loppunäytökseen. All-event lippu on taloudellisin ja käytännöllisin vaihtoehto, mikäli aikomuksena on osallistua useampaan tapahtuman osaan.

Miten varmistan sisäänpääsyn harjoitustapahtumiin?

Seuraavat liput mahdollistavat pääsyn harjoituksiin:

• Torstain harjoitukset – ainoastaan all-event lipuilla, ei yksittäisiä lippuja saatavilla
• Perjantaiaamun harjoitukset – perjantain lippu TAI all-event lippu
• Lauantaiaamun harjoitukset – lauantain lippu TAI all-event lippu
• Sunnuntain harjoitukset – aamun harjoitukset avoinna yleisölle sunnuntain lipulla TAI all-event lipulla. Loppunäytöksen harjoitukset suljettu yleisöltä.

Harjoituksiin ei myydä erikseen yksittäisiä lippuja.

Saanko saman istumapaikan jokaiseen tapahtumaan?

All-event lipulla istumapaikka pysyy samana koko tapahtuman ajan, harjoitustapahtumat mukaan lukien. Yksittäisillä lipuilla paikka voi vaihdella saatavuuden perusteella.

Milloin saan tietää, missä istumapaikkani sijaitsee?

Sinulle ilmoitetaan istumapaikkasi sijainti ostaessasi pääsylipun.

Millaista menettelyä käytetään lippujen sijaintien jakamisessa?

Lippujen jakaminen perustuu parhaisiin käytettävissä oleviin istuimiin ostohetkellä. Sinulla on myös mahdollisuus valita istumapaikat istuinkartalta.

Miksi istuinpaikkani on merkitty osittain rajoitetuksi?

Kaksikerroksisten rakenteiden, tuomareiden, kommentaattoreiden, kiss and cry -alueen sekä televisiokameroiden asennuksen takia osa istumapaikoista voi olla osittain rajoitetun näkyvyyden alueella. Suomen Taitoluisteluliitto yrittää ennustaa ennen lipunmyyntiä kyseisten paikkojen sijainnin, mutta paikkojen todellinen näkyvyys selviää vasta todellisen rakentamisen tapahtuessa.

Miten saan paremmat paikat ensi kerralla?

Ensimmäisenä lipunmyyntipäivänä lipun ostavilla on parhaat mahdollisuudet saada parhaat istuinpaikat.

Missä kiss and cry sijaitsee?

Kiss and cry rakennetaan D-osan eteen.

Missä tuomareiden alue sijaitsee?

Tuomareiden alue rakennetaan keskelle C-katsomon etuosaa.

Milloin ostamani pääsyliput toimitetaan minulle?

Kaikki liput toimitetaan heti ostoksen jälkeen ostajalle. Lue lisää toimitustavoista ja hinnoista täältä.

Ovatko liput siirrettävissä tai palautettavissa?

Liput EIVÄT ole palautettavissa tai siirrettävissä. Poikkeuksia tästä järjestelypolitiikasta ei tehdä. Varauduthan, että tapahtuman aikatauluun ja kilpailevien urheilijoiden kokoonpanoon voi tulla muutoksia.

Mitä teen, jos liput menetetään tai varastetaan?

Jos olet kadottanut liput tai ne on varastettu, ota heti yhteyttä lippu.fi asiakaspalveluun, jolloin menetetyt liput mitätöidään ja tilalle annetaan uudet.

YLEISTÄ TIETOA

Voinko tuoda oman kamerani ja ottaa kuvia tapahtuman aikana?

Katsojat saavat ottaa kuvia vain omaan käyttöönsä.
Huomioithan kuvatessasi seuraavat asiat:

  • Kuvaaminen salamavalolla ei ole sallittua.
  • Kamera ja sen käyttö eivät saa häiritä muita katsojia. Pitkän kameraputken ja kamerajalustan käyttö katsomossa on kielletty.
  • Kuvien myynti ja kaupallinen käyttö ovat kiellettyjä.
  • Videokuvaaminen tapahtumassa on kiellettyä.

Jos katsoja ei noudata näitä ohjeistuksia, voivat tapahtuman järjestyksenvalvojat takavarikoida kameran.

Minkä takia kamerapolitiikka on olemassa?

Tämä järjestely on käytössä varmistaakseen urheilijoiden turvallisuuden ja yksityisyyden sekä muiden katsojien viihtyvyyden.

Voinko tuoda omia ruokia ja juomia tapahtumaan?

Muualta tuodut ruoat ja juomat EIVÄT ole sallittuja areenalla. Täytettävät juomapullot sen sijaan ovat sallittuja. Ruoka- ja juomakojut areenalla ovat avoinna läpi tapahtuman. Huomioithan, että harjoitusten aikana vain rajattu määrä kojuista on avoinna.

Voinko tuoda lippuja, bannereita tai muita kannustusvälineitä tapahtumaan?

Käsin pidetyt liput ja fanikyltit ovat sallittuja areenalla, kunhan niistä ei ole häiriötä muille katsojille. Areenalle roikkumaan asetettavat suuremmat fanibannerit tulee ripustaa henkilökunnan näyttämille paikoille teipillä, naruilla tai muulla keinoin, joka ei aiheuta vahinkoja areenalle. Huomioithan, että tapahtumapaikalla on vain rajoitetusti tilaa ripustettaville fanibannereille. Suomen Taitoluisteluliitto ei ole vastuussa kadonneista tai hajonneista bannereista. Areenan henkilökunta pitää oikeudet bannereiden siirtämiseen, jos ne haittaavat esimerkiksi televisionäkyvyyttä.

Ääntä päästävät kannustusrekvisiitat, jotka toimivat patterien tai kompressoidun ilman avulla ovat kielletty areenalla. Pienet käsissä pidettävät äänirekvisiitat ovat sallittuja ainoastaan luistelijan ohjelman jälkeen sekä jäädytystauolla.

Liput, kyltit, bannerit ja muut kannustusrekvisiitat tulee ottaa pois käytöstä, mikäli ne aiheuttavat häiriötä muille katsojille ja jos areenan tai Suomen Taitoluisteluliiton työntekijät niin pyytävät.

Onko tapahtuman aikana oikeus poistua areenalta välillä?

Kyllä, joten on tärkeää pitää lippu aina mukana, jotta areenalle pääsee takaisin sisään. Tarkistathan lähtiessäsi henkilökunnalta, jos tarvitset erityistä kulkulupaa.

Onko tupakointi sallittua tapahtumapaikalla?

Helsingin jäähalli on tupakoimaton rakennus. Tupakointi on sallittu ainoastaan ulkona erikseen sille merkityillä paikoilla.

Kuinka areenalle pääsee kulkemaan?

Tietoa julkisen liikenteen yhteyksistä löytyy HSL:n reittioppaasta.

Mistä saan vastauksen kysymyksiini, jotka eivät ole tässä listassa?

Jos sinulla on mielessä kysymyksiä, joihin ei löydy vastausta tältä sivulta, voit lähettää ne osoitteeseen gphelsinki@stll.fi